|
Vores fornemmeste opgave er at sørge for tilfredse kunder, så hvis der er noget, du er i tvivl om eller utilfreds med, er du meget velkommen til at sende os en mail på : mail@skosnuden.dk.
Du kan også ringe på tlf: 30 28 78 25, men da vi har et travlt familieliv, er det ikke sikkert at du får fat i os hurtigere på den måde. Hvis du har forslag til forbedringer i netbutikken, eller hvis du mangler en særlig vare, som SKOSNUDEN måske kan skaffe, så sig endelig til. Vi er en butik i bevægelse og former os i videst muligt omfang efter vores kunders ønsker og behov.
Sådan handler du hos os ! For at foretage et køb på Skosnuden.dk skal du igennem følgende trin: - Find den eller de varer du ønsker, tryk varianter for at vælge rette størrelse og læg dem i indkøbskurven ved at trykke køb, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke bestil.
- Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste e-mail adresse
- Vælg forsendelses/betalingsmåde
- Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren, du accepterer samtidig at der tages forbehold for udsolgte varer eller størrelser, der ikke er på lager (de er markeret med rød prik under varianter).
- Alle ordrer under 1200,- kr. bliver pålagt et fragtgebyr på 49,-kr. hvis leveringsland er Danmark. Ellers koster det 190,- at få sendt til udlandet uanset ordrens størrelse.
- Alle kontrakter indgås på dansk, men vi er klar over at vores shopsysten kan oversættes til flere sprog og svarer også gerne mails på engelsk, hvis det ønskes.
- Hvis ordrebekræftelse/faktura bortkommer kan den altid fremskaffes ved opgivelse af ordrenummer, bestillingsdato eller kundens navn. Vi sender gerne en mail på opfordring.
Pris & Betaling
Vi modtager betaling fra følgende betalingskort: Dankort & E-Dankort Visa/Dankort Visa-Electron (mod gebyr) Visa (mod gebyr) Mastercard (mod gebyr) Maestro (mod gebyr) JBC (mod gebyr)
Betalingsgebyr: | Kort-Type | Gebyr | | Dankort, Visa-Dankort og e-Dankort | 0,00 Dkk | | Mastecard, VISA, VISA-Electron, Maestro, JCB | 1,25 % min. 0,70 Dkk | Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først når varerne afsendes til dig.
Forsendelse er gratis i Danmark ved køb over 800,- kr. ellers koster det 49,- kr. til forsendelse i Danmark og 190,- kr. til udlandet .
Alle opgivne priser er inkl. moms.
Ved køb fra lande uden momsafgifter trækkes det automatisk ved ordreafgivelsen, såfremt landet er registreret i Skosnudens register over mulige leveringslande. Send gerne en mail, hvis et land ikke er registreret, så gør vi det hurtigst muligt.
Bestillinger der er afsendt, kan ikke annulleres, derimod er der 14 dages fortrydelsesret og pengene returneres med mindre andet er angivet.
Forventet leveringstid
Varer vi har på lager sendes 1-3 dage efter ordreafgivelse, ofte samme dag som ordren laves, hvis andet er tilfældet får køber en mail herom.
Vi kan desværre ikke garantere at varer, der skal bestilles fra lager ALTID kan være hos kunden 14 dage efter bestilling, men vi gør vores bedste og sender en mail, hvis der opstår uforudsete forhindringer.
Fortrydelsesret Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.Skosnuden.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i original emballage og i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur til:
Skosnuden.dk
Koralvej 14 B
2650 Hvidovre
Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse (kun mod forudgående aftale) Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en kreditering på det brugte betalingskort eller til din bank konto (hvis oplysninger om denne er sendt til os), når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi anbefaler at returvarer sendes som pakke, der er forsikret af Post Danmark, da du som kunde ellers ikke har bevis for at du har sendt varen, hvis det returnerede går tabt i posten.
Ved almindelig fortrydelse, byttes til anden vare eller gives penge tilbage, hvis varen returneres indenfor 14 dage fra modtagelsen. Send en mail om hvad du vil bytte til, så kan vi se om det er på lager. Vi tager varer retur og giver pengene tilbage såfremt varen er i lige så god stand, som ved modtagelsen hos kunden. Dvs. den skal være pæn og ubrugt at se på, ved slidtage og mærker på sko, gives ikke penge tilbage, derfor er det vigtigt at prøve dem på en ren fod/rene strømper og gå rundt på et tæppe eller andet skånsomt og rent underlag. Ved plomberede varer skal disse være ubrudte, det gælder bla. strømper og strømpebukser, der ikke kan lægges tilbage i samme form. SKOSNUDEN.DK kræver også at returvaren er opbevaret tørt og ikke i stærkt lugtende omgivelser. Tobaksrøg, mados og kraftig parfume bedes holdt adskilt fra returvarer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation
Der gives efter købeloven reklamationsret i 2 år (24 måneder) på alle varer.
Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse. Send gerne en mail med billede eller beskrivelse af reklamationsårsagen. I nogle tilfælde skal skaden repareres af en lokal skomager og regningen sendes til Skosnuden.dk og så er der ingen grund til at sende skoene frem og tilbage.
SKOSNUDEN.DK
KORALVEJ 14 B
2650 HVIDOVRE
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet, men det er muligt at aflevere og bytte varer på vores adresse efter skriftlig eller mundtlig aftale.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Vi anbefaler at du kontakter os på mail inden returnering af varen der reklameres over, så kan vi sende en pakkelabel til at dække forsendelsesomkostningerne.
Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. På www.skosnuden.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies Logstatistik: Logstatistik bruges på www.skosnuden.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.skosnuden.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Personoplysninger transmitteres ikke krypteret.
DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger Navn Adresse Telefonnummer E-mail-adresse
Personoplysningerne registreres hos Skosnuden.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige er Stine Roldgaard. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.skosnuden.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Skosnuden.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Skosnuden.dk via e-mail: mail@skosnuden.dk Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
God fornøjelse !
med venlig hilsen
Stine & Bent Roldgaard
|